Cikarang, 7 Mei 2026 – Samsat Kabupaten Bekasi kembali menampilkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima melalui pembaruan data penanganan pengaduan masyarakat yang dirilis hari ini, Kamis (7/5).
Berdasarkan laporan resmi yang disampaikan, tercatat satu aduan yang masuk ke sistem pelayanan. Tidak hanya diterima dengan cepat, aduan tersebut juga langsung ditindaklanjuti dan berhasil diselesaikan pada hari yang sama, sehingga tidak ada kasus yang tertunda atau masih dalam tahap koordinasi.
Detail Aduan
Aduan yang masuk berasal dari kanal komunikasi WhatsApp dan masuk dalam kategori permasalahan Pembayaran Online. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin aktif memanfaatkan layanan digital untuk menyampaikan aspirasi maupun kendala yang dihadapi.
Tingginya Minat Masyarakat
Data juga mencatat antusiasme masyarakat yang cukup tinggi dalam mengakses informasi dan layanan Samsat. Total akses yang tercatat mencapai 58 kali, dengan rincian:
– Media Sosial: 44 kali
– WhatsApp: 13 kali
– Call Center: 1 kali
Angka ini membuktikan bahwa kanal digital dan media sosial menjadi pilihan utama masyarakat untuk berinteraksi dan mendapatkan informasi terkait administrasi kendaraan bermotor.
Cara Menyampaikan Keluhan
Bagi masyarakat yang memiliki keluhan, pertanyaan, atau mengalami kendala dalam proses administrasi, Samsat Kabupaten Bekasi membuka beberapa saluran komunikasi yang mudah diakses:
– Telepon: Hubungi Call Center di nomor 150410
– WhatsApp: Chatbot resmi di nomor 081122301818
– Datang Langsung: Kunjungi Pojok Samsat yang tersedia di kantor Samsat Kabupaten Bekasi
Dengan transparansi data dan respons yang cepat, Samsat Kabupaten Bekasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan demi kenyamanan dan kemudahan masyarakat dalam mengurus keperluan kendaraan bermotor.
